1. Errores en la impresión: Si cometemos un error en el proceso de impresión, como problemas de alineación, corte incorrecto o impresión incorrecta, estaremos encantados de  reimprimir el trabajo sin costo adicional para el cliente.

2. Productos dañados durante el envío: Si un producto llega dañado debido al transporte, el cliente debe informar inmediatamente y seguir el procedimiento de reclamación de envío en lugar de solicitar un reembolso.

3. Variaciones en la representación de colores: No se realizarán reembolsos en relación con diferencias en la representación de colores impresas en comparación con lo que se ve en la pantalla. Las variaciones de color pueden ocurrir debido a diferencias en las configuraciones de pantalla, calibración de color y el tipo de papel utilizado.

4. Errores en la cantidad de productos impresos: Si entregamos una cantidad de productos impresos que difiere significativamente de la cantidad acordada en el pedido, corregiremos esta situación reembolsando la diferencia o reimprimiendo el trabajo restante.

5. Productos o servicios personalizados: Los productos o servicios que hayan sido personalizados de acuerdo con las especificaciones del cliente y que, por lo tanto, no puedan ser revendidos, no serán elegibles para reembolso.

6. Productos dañados debido al mal uso o negligencia del cliente: No se proporcionarán reembolsos para productos que hayan sufrido daños evidentes debido al mal uso, abuso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de uso por parte del cliente.

7. Productos o servicios consumidos o utilizados en su totalidad: No se otorgarán reembolsos para productos o servicios que hayan sido  utilizados a menos que exista un defecto de fabricación que se pueda demostrar.

8. Productos o servicios comprados en promociones o remates no son reembolsables: Los productos o servicios adquiridos en promociones no serán elegibles para reembolso.

Es importante destacar que nuestra empresa se esfuerza por mantener altos estándares de calidad, pero los colores pueden variar ligeramente debido a diferencias en las configuraciones de color y tipos de papel utilizados. 

Para solicitar un reembolso o reimpresión, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido y proporcionar pruebas documentadas de cualquier problema.

En Ingenia, nos comprometemos a abordar cualquier problema de manera justa y razonable. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y reimpresiones, no dudes en contactarnos.